Работа тимлида: почетная обязанность или тяжелый труд?

Беглого взгляда на востребованность работ в IT достаточно, чтобы понять - тим лид это уважаемый и оплачиваемый профессионал. Но как составить более полную картину и понять, что там за кадром? Вот этим и займемся.

Тим лид -это…

Есть общепринятое мнение, что в какой-то момент у высококвалифицированного специалиста есть два пути: управление коллегами и построение высокоуровневых систем (архитектура). Редко когда предполагается, что архитектор будет также вести команды: обычно руководство понимает, что оба рода деятельности - очень тяжелые и совмещать их не получится. И даже если сейчас, на энтузиазме от повышения, кажется, что получится, то не обольщайтесь. Выбирать придется что-то одно.

Обязанности тим лида:

• Участие в принятии ключевых технических решений;
• Распределение задач внутри команды (для проектов, работающих по waterfall);
• Ответ на вопрос “как лучше сделать?”;
• Контроль качества работ;
• Образовательные активности (если не донести самому, то предложить коллеге мероприятие, где нужные знания донесут);
• Коммуникация с менеджментом;
• Поддержка и мотивация команды;
• Организационные моменты (например, заказ платного софта)

Team lead vs Tech lead

Иногда возникают дискуссии о том, в чем разница между тим лидом и тех лидом. Часто она заключается только в том, как в той или иной компании принято называть лидерскую роль.

Однако есть команды, где организация устроена несколько по-другому.

Мнение рынка:

“В наших командах обязательно есть project manager и tech lead: один отвечает за требования и коммуникацию, второй - за выбор технических решений, качество работы, за правильную оценку задач и попадание в срок”.

“Тех лиды и тим лиды - разные вещи, даже по смыслу. Тех лид не должен быть “пряником”, но он обязан следить за последними инновациями и знать, какую нагрузку заложить на полгода вперед. Тим лид должен заниматься командой и отстаивать интересы команды в общем котле, иначе разработка окажется в вечном долгу перед продажниками”.

Отраслевые тим лиды в IT

И хотя чаще всего в вакансиях встречаются тим лиды для команд программного обеспечения, другие профессии могут предполагать схожий или идентичный рост. Вот те специальности, которые возникают в компаниях с штатом от 100 человек в сервисе или продукте.

Design team lead

Руководитель команды дизайна. Распространенное заблуждение - “тот, кто больше всех рисует”.

Что делает? Распределяет временные ресурсы команды и дерется с теми, кому надо на вчера. Может понять маркетолога, когда тот говорит о задачах бизнеса, и подсказать лучшее решение. Выстраивает процессы, чтобы задачи перестали хаотически сыпаться; иногда преуспевает.

Marketing team lead

Руководитель команды маркетинга. Распространенное заблуждение - “тот, кто знает, почему у нас не выросли продажи”.

Что делает? Управляет маркетингом и старается соответствовать заказам от менеджмента. Как правило, срывается, и падает в мультитаскинг, чтобы закрыть собой недостаток в 1-2 маркетологов, которых обещали набрать еще два месяца назад.

Sales team leader

Руководитель команды продаж и бизнес-девелопмента. Распространенное заблуждение - “тот, кто больше всех продает”.

Что делает? Отвечает на вопросы о продажах, строит графики продаж, раздает KPI, играет роль психолога для коллег на холодных контактах. Иногда, в промежутке между командировками, успевает поспать.

SEO team lead

Руководитель команды SEO и, часто, контент-маркетинга. Распространенное заблуждение - “тот, кто завтра загонит страницу компании в топ-1”.

Что делает? SEO - многокомпонентная дисциплина, куда, помимо упомянутого контент-маркетинга входят линкбилдинг, крауд-маркетинг и коллаборации. Этим всем надо управлять, следить, чтобы фрилансеры не срывали сроки, а сайт получал органический трафик.

Этот перечень можно расширять до бесконечности, потому что там где есть трое, будет и тим лид, просто негласный.

Как переходят в лидерство?

Как в основе латте лежат 2 составляющие: кофе и молоко, так и в основе тим лидерства - тоже 2 компонента: профессионализм и коммуникации. Остальные ингредиенты могут улучшить или испортить вкус, поэтому к ним следует подходить осознанно.

Допустим, мы достигли некоторой профессиональной планки… Кстати, какой? Должен ли будущий руководитель команды непременно выступать на конференциях? Нет. А вот что он точно должен, так это уметь построить процесс для других людей и, в случае, необходимости, разобрать полученную работу и копнуть в глубину.

Хорошо, набор навыков и умение взглянуть сверху у нас есть. Что дальше?

1. Коммуникации. Team lead это не любитель выступить с трибуны, а тот, кто может договориться, чтобы крокодилы и зебры за 25 минут приняли решение по реализации поиска в виджете и не покусали друг друга. Такой специалист озвучивает мысль понятными словами и находит аргументы для противоборствующих сторон.
2. Умение расставлять приоритеты. Не важно: это стартап и мы все “пилим” один продукт или крупная сервисная компания, где одна команда может реализовывать проекты для разных подразделений.
3. Умение держать баланс между качеством работы и своевременным результатом.
4. Терпение. Люди часто делают что-то, что не в состоянии объяснить (особенно, когда задают вопрос: “А почему ты написал именно так?”). Давление, повышенный тон или прессинг тут не помогают, так что остается старое доброе терпение и выращивание кадров.
5. Системность. Будучи рядовым сотрудником можно легко забыть про итоги совещания. Тим лид будет тем человеком, который сразу после того, как поздоровается, начнет набрасывать основные моменты встречи. Опыт показывает, что забывчивость обходится дорого.
6. Энергичность. Без запала в лидерстве будет по-человечески сложно.

Боли роста

Переход из роли “специалист” в роль “руководитель” обычно сопровождается переменами в том, что профессор Кэрол Дуэк назвала mindset. Приходится по-другому думать и по-другому реагировать на ежедневные вызовы. Например:

Отказаться от задачи, которую хочется забрать себе, в пользу сотрудника, который может на ней хорошо прокачаться.

Не застревать в работе руками. Управлять и делегировать там, где хочется сесть и сделать все по-быстренькому самостоятельно.

Взять на себя смелость принятия единоличных решений. Да, обычно решает команда, но появляется немало ситуаций, когда надо решать самому, да еще и за всех.

Выдохнуть и вдохнуть, когда хочется от души наорать на коллегу прямо посреди ежедневного стендапа.

Что делать с этими болями? Во-первых, признать, что ваш опыт - не первый, а значит на эту тему написано множество “исповедей” от первого лица. Во-вторых, поискать ментора, у которого можно спросить совета тогда, когда уже не принято спрашивать “своих”. В-третьих, тренироваться: снова и снова проходить через дискомфортные ситуации и отслеживать - что в этот раз привело к успеху, а на каком этапе я не удержался в своей позиции. И, в-четвертых, тренироваться - только на этот раз физически, потому что чрезмерная нагрузка и безлимит на сидение в кресле изматывают наш организм и мы начинаем чувствовать стресс. Спорт в этом деле - хорошее подспорье и еще одна площадка для поиска общего языка с коллегами.

Из первых уст

Какими проблемами чаще всего делятся тим лиды, когда встречаются в перерывах между докладами или где-то на нейтральном поле?

• Как более успешно проводить переговоры с менеджментом и чаще добиваться своего?
• Как найти время, которого нет, и уменьшить технический долг?
• Как договориться с отделом DevOps и уменьшить время исполнения заявки?
• Как достучаться до Н., который затягивает с задачей, но не вдается в детали, что там случилось?
• Как перестать работать вне работы хотя бы иногда?

Даже если вы пока не планируете расти, перечисленные пункты помогут вам лучше понять лидера команды и, возможно, найти с ним общий язык еще до начала следующего 1:1.

“Двадцатидвухлетний тимлид”

Есть такой источник иронических комментариев, как интервью со специалистом, который в достаточно раннем возрасте взялся за организационную работу. Противники “двадцатидвухлетних тимлидов” говорят, что это также как “двадцатидвухлетний профессор” (однако Алия Сабур, Эрик Демейн, Шо Яно и Рут Лоренс, пожалуй, с ними не согласны).

Да, это, скорее, исключение из правил. Однако возраст вхождения в технологии постоянно снижается, а целеустремленность у новых поколений растет. Единственное, что еще удерживает позиции - недоверие старших коллег к младшим, когда речь идет об управленческих решениях.

Что должно быть в резюме?

Неважно, сколько лет вам исполнилось - если вы чувствуете в себе задатки тим лидера, стоит, как минимум, попробовать. Что должно быть в резюме для того, чтобы рекрутер предложил вам вакансию такой направленности:

• Опыт управления командами. Укажите количество человек и, если был такой опыт: распределенными или удаленными.
• Достижение командных показателей. Например, “реализовали запуск проекта с нагрузкой ХХ для Ecommerce”.
• Опыт менторинга, если есть. На собеседовании вас могут спросить, чему именно научились ваши коллеги и чего достигли за этот период.
• Не стесняйтесь детализировать техническую экспертизу - она говорит о вас, как о квалифицированном лидере.

И, напоследок, если уж вы решили двигаться в направлении team lead - используйте Hirin.co, чтобы сократить время до оффера.