Менторство: инструкция по применению

В технической сфере слово “менторство” - что-то вроде приправы к любому диалогу. Разработчики уровней junior и middle ищут менторов для поиска новой работы или роста на текущей. Свитчеры не могут изменить свой род деятельности без “подсказки свыше”. А в списке обязанностей тимлидов обычно есть менторинг членов своей команды.

Для большинства вполне понятно, что если вы ищете личностного и/или профессионального роста, то один из самых эффективных способов - найти ментора. Он может помочь с поиском работы, ответить на заковыристые вопросы, подсказать насчет карьеры, провести сквозь тернии неприятной рабочей ситуации или даже стать партнером в большом проекте.

Звучит здорово, правда? Это особенно верно для производства программного обеспечения, потому что технологии развиваются с сумасшедшей скоростью и потому критично идти в ногу со временем.

Впрочем, стоит помнить, что менторинг - это не волшебная палочка и не чудо-пинок, который моментально подбросит нас к успеху. Правда в том, что качественный процесс требует вложения усилий, навыков по поддержанию отношений и структурности от обоих участников.

П. Падаван

К сожалению, в русском языке нет прямого перевода английского mentee. Ближе всего по смыслу - термин из “Звездных войн”, который часто используют для того, чтобы в простонародьи называть того, кто растет с помощью ментора. Часто еще можно встретить транскрипцию - менти. Вот эти два слова мы и будем использовать.

Перед тем, как ринуться на поиски, начните с честного взгляда на себя. Вы действительно готовы стать падаваном? Чек-лист для готовности выглядит приблизительно вот так:

1. Изменить подход.
2. Перестаньте думать о менторстве как о чем-то, что вы получаете. Начните думать в ключе - что выделаете (рецепт Райана Холидэя, автора Ego Is The Enemy).

Нужно также понимать, что вам придется тратить массу времени и энергии, чтобы менторство оказалось успешным и эффективным. Если вы смотрите на процесс менторства как на что-то, что вы сможете исключительно потреблять - дела не будет. Подход “только брать” очень похож на тактику самозащиты в отношениях. Могут ли они быть полноценными в этом случае?

С чего бы кому-то уважаемому тратить свое время, усилия и ментальную энергию на то, чтобы вести жадного, посредственного, эгоистичного и узко мыслящего подшефного? Альтруизм? Ну нет! Альтруизм это помощь тому, кто стоит помощи, а не растрата времени на того, кто не в состоянии оценить это.

В чем смысл для ментора? Вот об этом вы должны задуматься прежде всего. Успешные занятые профессионалы редко идут на серьезные соглашения бесплатно. Они могут связаться с вами только если считают, что вы стоите того и принесете для них результат. Даже если это будет просто ваша энергичность или их эмоциональное удовлетворение.

1. Выделить цели.Вам нужно полностью понимать, а, в идеале, и записать, что вы хотите от ментора. Только вы знаете свои цели, желания, мечты и ожидания, и какой человек может привести вас к их исполнению.

Кстати, человек с размытыми целями легче подвергается воздействию общественного мнения и общественным же заблуждениям, так что усилия ментора могут быть растрачены впустую. Перспектива так себе, правда?

Так что четко сформулируйте ответ на вопрос “зачем?”, и он станет прекрасной почвой для будущего сотрудничества и роста.

• Зачем вы ищете ментора?
• Почему вы думаете, что он поможет?
• Что вы надеетесь получить?
• На что вы готовы пойти?

А дальше, как говорил Будда: “когда ученик готов, появляется учитель”.

1. Созреть.

Ментор - это не мама. Если вы остро воспринимаете обратную связь, нервно относитесь к инструкциям и чужому мнению, нарушаете обязательства - возможно, ваш мозг “застрял” и сейчас не сможет увидеть проблему под другим углом.

Есть риск того, что вы будете следовать типичным инфантильным сценариям вроде отправки email’ов из 3000 слов с самооправданиями и причинами, почему вы не смогли. Или скрывать сделанную ошибку из страха. Или прекращать занятия потому, что вы претерпели неудачу или просто не чувствуете вдохновения. Или спорить с обратной связью, утверждая, что вам лучше знать и, вообще, вы - самая уникальная снежинка. Такие эмоции и реакции - привилегия детей.

Отговорки не работают. Людей не волнует ваша личная жизнь. Оправдания не относятся к делу. Эти три вещи нужно помнить, если вы собираетесь найти ментора. И речь тут не о том, что нужно играть роль неуязвимого супергероя - у каждого есть недостатки и каждый может потерпеть провал. Важно просто качественно делать то, что вас попросили, даже если это означает где-то ущемить себя или пожертвовать комфортом сейчас ради будущих свершений.

Если собираетесь стать чьим-то подшефным, сначала надо вырасти. Тут была бы кстати цитата Шерил Сэндберг (Sheryl Sandberg): “Нам нужно перестать говорить [молодым людям]: “Найди ментора и преуспеешь”. Вместо этого нам надо говорить им: “Преуспей и найдешь ментора””.

1. Определиться с терминологией

Люди часто сужают понятие “ментор”. Предполагается, что это кто-то старше, более успешный человек, который может взять другого под крыло и показать “как надо”.

Такой взгляд на вещи превращает менти в подопечного, эдакого птенца в гнезде, что не прельщает и не имеет ничего общего с эффективностью. Традиционный подход следует расширить, и увидеть, что ментором может быть:

• Ваш “товарищ по цеху”.К примеру, если вы занимаетесь разработкой ПО и практикуете парное программирование, то вам подойдет помощь равного по умениям.
• Человек из другой сферы.Ментор не обязательно должен быть оттуда, откуда вы. Вот откуда можно узнать, как что-то работает в другом бизнесе или индустрии. Главное - не начать обесценивать, прокручивая в голове мысли: “Нет, это не релевантно. Это никогда не будет работать для меня. Моя сфера - другая/особенная”. Специалист с вашего поля может обладать ограниченным взглядом на карьеру или возможности. Человек “с другой улицы” может поработать с вами в ключе коучинга, а не консалтинга, что может оказаться намного более ценным.
• Много видов менторов одновременно.Поиск идеального ментора - это миссия, которая невыполнима, потому столько людей и сдаются на полпути. В любом случае, один специалист не даст вам всего видения, которое нужно в жизни.Посмотрите: есть так много людей с бесконечным набором навыков и уроков, которые они могут преподать.Вместо мучительных поисков “того самого” согласитесь на множество вариантов.

1. Практиковать гибкость.Найти ментора - это не финальная задача. Совместная работа это длительный процесс (иногда болезненный из-за необходимости оставить эго за дверью).За это время будут менять цели, жизненные ситуации. Возможно, вы решите отказаться от чего-то что перестало работать или уже не столь важно. Может оказаться, что нужно попробовать новый вид менторства. Учитесь замечать новые потребности и новые возможности.

М. Ментор

Менторство - это не просто раздача советов, в противном случае ваши друзья были бы отличными менторами, а уж тещи и свекрови - так и вовсе - лучшими. Менторство это ответственность и обязанность вкладывать время, фокусировать внимание, делиться мудростью и подходами.

Вот почему важно хорошо понимать, какой тип человека сейчас может оказаться полезным. Понятно, что дьявол - в деталях, но есть список общих характеристик ментора. Ищите того, кто:

1. Вызывает у вас доверие. Недостаток доверия - бич современного общества, но без открытости не построишь отношения. Слышали такое миллион раз? Возможно, но без доверия не будет согласия и конфиденциальности.
2. Говорит прямо.Обратная связь - ключ к эффективному менторству. Хорошие менторы всегда скажут, когда вы делаете что-то не то. Иногда это может быть “что за фигню ты творишь” в духе Джобса, но это - единственный способ увидеть ошибки. Ментор нужен не для того, чтобы льстить, а для того, чтобы помогать.
3. Мотивирует делать работу наилучшим образом.Синдром самозванца - реальная штука. В такие моменты вам нужен кто-то, кто искренне верит в вас и хочет, чтобы вы полностью реализовали потенциал. Кстати, мотивация - это не поглаживание эго. Это, скорее, напоминание о смысле и результате того, что вы делаете, а не просто выслушивание ваших жалоб.
4. Нацелен на рост и обучение. Нет людей, которые знали бы всё (если вам такой встретился - бегите подальше!). Лучшие учителя - сами любознательные ученики, которые хотят углубить свои знания.
5. Убеждает вас не становиться его копией.Хороший ментор должен быть расположен к тому, чтобы развивать других. И должен хотеть не того, чтобы вы повторяли его/ее путь, а преуспевали в своих собственных целях.

О. Отношения

Поиск ментора может пугать, но построение отношений и активная работа могут оказаться еще более сложными.

Связь ментора и менти - вещь, которую постоянно нужно выращивать. Это что-то вроде совместного предприятия, куда стороны вкладываются в одинаковой мере. Ваши шансы выстроить и удержать такую связь будут выше, если вы,прежде всего, сможете управлять ожиданиями.

Наверное, нет ничего более важного в любых отношениях, чем управление ожиданиями. И это то, где люди постоянно терпят поражение. Сдерживать свои обещания, чтобы они не становились ярмом на шее - сложно. И вот тогда-то и запускается обратная механика: участники пропускают встречи, забывают отправить фоллоу-апы, не выполняют взятые на себя обязанности… в итоге, всё постепенно сходит на нет..

Стороны должны иметь общее понимание процесса и соглашаться по следующим пунктам:

• Особенности связи и скорость ответа: кто с кем связывается? как? в каких случаях?
• Встречи: где, когда, как часто?
• Конфиденциальность: чем можно делиться, а чем - нет?
• Фокус: каковы составляющие менторства? Что входит в это определение, а что - вне его?
• Обратная связь: каковы ожидания насчет отдачи и получения обратной связи?
• Цели и ответственность: Что каждая из сторон ждет от этого опыта? Как менти предполагает, что он будет отчитываться ментору? Как ментору нести ответственность перед менти?

И, конечно, не забывайте слать ментору письма с благодарностью, особенно после своих побед. Давайте знать, что совет, который вы получили, принес плоды. Многие люди приходят в менторство как раз для того, чтобы менять мир к лучшему, в том числе, через вас.

Как видите, тут нужно время и силы. Однако игра однозначно стоит свеч!